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サポート窓口・ご案内

おやまシリーズ(おやまノート・おやまページ・おやまプラン・おやまバディ・おやまステップ)共通のサポート窓口です.お問い合わせ窓口や各機能の解説・ヘルプ,プライバシーポリシーへのリンク,よくある案内をまとめています.

📬 お問い合わせ窓口

不具合の報告や使い方に関するお問い合わせ,改善のご要望は,下記のサポート窓口までご連絡ください.

おやまシリーズ 運営事務局/サポート窓口

電子メール: hisashi@ikari.io

サービス: おやまページ(トップ)

お問い合わせの際は,ご利用の機能名(おやまノート,おやまページ,アプリ等)や端末の機種名,発生した状況をお知らせいただけますと,スムーズに確認を進められます.内容を確認のうえ,順次対応いたします.

❓ よくある案内

ログインなしで開始できますか.

はい.ログインなしで開始できます.コースの取り込みや端末上での利用は,ログインしなくても始められます.

心拍を送信するにはどうすればよいですか.

心拍の送信には,プラン/レシピからバディへ送るか,CAIRNへのログインが必要です.ログインしていない状態では,心拍は送信されません.

位置情報やAppleヘルスの許可は必須ですか.

位置情報やAppleヘルスの許可は任意です.許可しない場合も,許可を必要とする情報を使わない範囲で利用を続けられます.許可するかどうかは,端末の設定からいつでも変更できます.

利用料金はかかりますか.

現在は実証実験中のため,無料でご利用いただけます.将来的にお役に立てた場合に,寄付や課金をお願いする可能性があります.その場合は,事前にアプリ内や公式サイトで明記してお知らせします.

表示される指標はどのようなものですか.

本サービスは,GPXや生体ログに基づく歩行傾向と客観的な指標を表示するものです.表示内容は本人やガイドの判断材料としての参考情報であり,体調に関する判断はご自身で行ってください.

🔒 プライバシーポリシー

個人情報や端末情報の取り扱いについては,下記のプライバシーポリシーをご覧ください.

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